Muitas equipes têm alguns conflitos devido a personalidade dos membros da equipe. Entretanto, em algumas equipes a animosidade pessoal é muito grande e a equipe encontra grandes dificuldades para funcionar junto. O gerente do projeto é um membro da equipe e provavelmente é uma parte do problema. Geralmente, o gerente do projeto que trabalha muito tempo com a mesma equipe tem a habilidade limitada para identificar e resolver problemas. Entretanto, quando esse problema é reconhecido pelo patrocinador ou pelo gerente do gerente do projeto, freqüentemente eles substituem o gerente do projeto. (Geralmente, esta opção é mais fácil do que tentar substituir a equipe do projeto).

Se você é um gerente de projetos que foi designado para gerenciar uma equipe de projeto disfuncional, há muitas áreas que requerem sua atenção.

A primeira coisa que você deve fazer é avaliar a situação atual do projeto. Sua resposta aos problemas da equipe do projeto dependerá de onde o projeto está no cronograma. Por exemplo, se o trabalho restante requer 30 dias, você terá menos habilidade para causar um impacto nas dinâmicas da equipe. Neste caso, a melhor ação poderá ser tentar motivar a equipe para dar o impulso final e monitorar o cronograma com mais diligência. Por outro lado, se o seu projeto tiver um longo tempo pela frente, você terá que ver o que poderá ser feito para reparar os danos da equipe e também, replanejar o cronograma para entregar o projeto em uma nova data realística. O plano deverá incluir os seguintes itens:

Boa Comunicação. Se o gerente do projeto não for um bom comunicador, isto poderá resultar em uma experiência dramática para todos. As equipes que estão com a moral baixa tendem a utilizar meios inadequados de comunicação. Não deixe boatos e incertezas inflamarem. Certifique-se de compartilhar a maior quantidade possível de informação sobre a situação atual (Status) do projeto e qualquer outra informação que possa impactar a equipe do projeto.

Elogios e cumprimentos. Quando os integrantes de sua equipe realizarem um bom trabalho, certifique-se de que os mesmos fiquem sabendo. As pessoas não esperam recompensas em dinheiro ou presentes quando fazem um bom trabalho - apenas esperam ser cumprimentadas e reconhecidas pelo gerente. Faça-os – formalmente e informal.

Estabelecer expectativas bem claras. As pessoas necessitam compreender o que você espera delas de modo que as mesmas saibam os desafios que necessitam enfrentar. Certifique-se de fornecer instruções claras quando designar o trabalho de modo que as pessoas compreendam exatamente o que você quer.

Não comprometa excessivamente a sua equipe. Enquanto você tenta melhorar a moral da sua equipe, você necessitará também ter cuidado para não comprometê-la excessivamente. Determine o trabalho restante para finalizar o projeto e remova qualquer coisa que seja extrínseco ou que possa ser feito após a finalização do projeto.

Gerenciar o escopo. Você deve gerenciar firmemente o escopo do projeto e tentar adiar todas as mudanças até que o projeto seja terminado. Estas mudanças podem ser realizadas como uma parte de um projeto seqüencial.

Ganhe algumas batalhas pequenas. A moral baixa pode fazer com que a sua equipe estoure os prazos, causando assim mais pressão e degradando a moral. Mas, ao contrário disso, se a equipe puder começar a cumprir alguns prazos (e você comunicar este fato e os elogiar), a moral da equipe deverá melhorar, o que fará com que seja mais fácil de cumprir os prazos seguintes.

Estas são algumas idéias para solucionar os problemas de uma equipe disfuncional. Primeiramente, certifique-se de que você compreende aonde o projeto está no cronograma, assim você saberá quanto tempo você terá para fazer as mudanças significativas. Também, tente identificar todos os problemas da equipe que forem possíveis e as causas da raiz. Então, crie um plano de ação baseado no trabalho e na quantidade de tempo restante para terminar o projeto. Se houver tempo suficiente, focalize em reparar a equipe do projeto e também a finalização do cronograma. Caso contrário focalize somente no cronograma.

Para maiores detalhes sobre o gerenciamento de Recursos Humanos, veja >> Gerenciando os Recursos Humanos