Os problemas referentes a moral da equipe, não acontecem da noite para o dia, e não podem ser resolvidos da noite para o dia. Tipicamente, as causas e as resoluções principais estão fora de seu controle. Entretanto, como gerente do projeto, há algumas coisas que estão dentro de seu controle. Não importa o quanto você poderá fazer para resolver o problema, o mais importante é você tentar. Se, a sua equipe perceber que você está tentando ajudá-la, a mesma se sentirá muito melhor.

Você necessita de algum feedback da equipe para determinar a causa dos problemas em relação a moral. Uma vez que você compreender a causa, geralmente há múltiplas maneiras de ajudá-los. Segue abaixo alguns exemplos:

Seja um bom ouvinte. Você descobrirá que o simples ato de ouvi-los ajudará a melhorar a moral das pessoas. Mostrar-se complacente e empático é a resposta chave. Isto mostrará que no mínimo você esta a par dos problemas e está concernido.

Diga “Obrigado”. Isso é tão importante quanto ser um bom ouvinte. Se os membros da equipe sentirem que o gerente do projeto reconhece suas contribuições, isso ajudará-los a sentirem-se melhor sobre suas situações.

Atribua os trabalhos mais desafiantes. Esta é uma solução mais difícil para implementar, porque na maioria dos casos, o seu trabalho é o seu trabalho e você não pode mudar a natureza básica desse trabalho. Entretanto, há algumas coisas que você pode fazer para introduzir novos desafios. Por exemplo, você pode revezar pessoas em novos papéis. Se dois membros da equipe permanecerem em seus trabalhos por muito tempo, troque-os, faça com que um faça o trabalho do outro. Isso dará a cada pessoa uma oportunidade de aprender novas habilidades, novas experiências, e também para lhe dar cobertura de backup. Também, você pode atribuir mais responsabilidade as pessoas. Por exemplo, isso pode incluir; a responsabilidade de controlar o orçamento do projeto, liderar uma sub-equipe ou a responsabilidade de controlar o trabalho dos contratados.

Forneça oportunidades para eles aprenderem novas tecnologias. Você pode tentar revezar as pessoas em novas tecnologias, trocar as responsabilidades para permitir que as mesmas aprendam novas habilidades, e aumentar as oportunidades de treinamento.

Certifique-se de que os membros da equipe sabem o que é esperado deles. Você deve certificar-se que os membros da equipe estão claro sobre suas responsabilidades, atividades, e como suas contribuições ajudarão o projeto a ser bem-sucedido.

Ofereça mais flexibilidade. Permitir aos membros da equipe mais controle sobre seus trabalhos e suas vidas, poderá ajudá-los na moral da equipe. Alguns exemplos de flexibilidade do trabalho incluem:

- Oferecer opções de tempoflex para permitir que os membros da equipe possam começar o trabalho mais cedo ou mais tarde baseado na preferência pessoal. Isso também poderá incluir a flexibilidade para trabalhar quatro dias de dez ou mais horas.

- Tente oferecer alguma forma de telecommuting (Telework). Investigue a possibilidade de permitir o telecommuting. Comece com um ou dois dias por semana e talvez somente com um grupo selecionado para fazer uma experiência e ver se funciona.

Obtenha os equipamentos certos. Certifique-se que os membros da equipe possuem os equipamentos (por exemplo, hardware e software) adequados para realizarem seus trabalhos. É muito frustrante para os membros da equipe trabalhar com equipamentos lentos ou inadequados.

Procure oportunidades para fazer divertimentos. Procure oportunidades de eventos sociais. Por exemplos, bolos de aniversários, Pizzas gratuitas, etc.

Solicite opiniões e idéias. O gerente do projeto deve incentivar os membros da equipe a tornarem-se envolvidos e oferecer introspecções sobre as atribuições e atividades dos mesmos. Se os membros da equipe sentirem que suas opiniões e idéias são valiosas, eles também se sentirão melhor sobre suas situações.

Há muitas razões para a moral decair. Baseado nas razões há também muitas maneiras para tentar melhorar a moral. A chave é reconhecer que a moral baixa da equipe reflete no desempenho da equipe. Sendo assim, os gerentes de projetos devem manter seus olhos abertos para os problemas em relação a moral da equipe e procurar maneiras para manter a moral da equipe elevada. Apesar das limitações em seu papel há sempre algumas coisas que estão dentro de seu controle, tal como, ouvir e agradecer. Também poderá haver muitas outras respostas dentro de seu controle.

Para maiores detalhes sobre o Gerenciamento dos Recursos Humanos, veja >> Gerenciando o Plano de Trabalho (Workplan) e o Orçamento